Parhaat näkemämme esimerkit brändilupauksesta

loka 24, 2021
admin

Brändilupaus on: ”Tämän me toimitamme sinulle.” Aika yksinkertaista, eikö? Ehkä.

Olemme keränneet muutamia parhaita näkemiämme esimerkkejä brändilupauksista. Joidenkin näistä brändeistä odottaisit pääsevän listalle, ja toiset saattavat tulla yllätyksenä, mutta ne osoittavat, että menestyvä brändi on paljon muutakin kuin logo, kuvake tai mieleenpainuva iskulause.

Geico: ”

Tästä brändilupauksesta on tullut Geicon koko markkinointistrategian perusta, joka on johtanut heidät autovakuutusalan huipulle. Vaikka aikaan perustuvaa lupausta voi olla hankala pitää, sitä on helppo mitata. Geico on tehnyt hyvää työtä imagonsa ylläpitämisessä ja lupauksensa pitämisessä.

Coors Light: ”Maailman virkistävin olut”

Tämä suoraviivainen brändilupaus on sekä yksinkertainen että informatiivinen, ja se vangitsee helposti yrityksen hengen yhteen lauseeseen. Vaikka ”virkistävä” voi merkitä eri ihmisille eri asioita, kevytoluen yleiskäsitteestä ollaan yleisesti samaa mieltä – ja ”maailman virkistävin” -väitteeseen sisältyy (ja se hyväksytään) jonkin verran liioittelua.”

Coca-Cola: ”Inspiroida optimismin ja piristyksen hetkiä.”

Coca-Colan brändilupaus kulkee hieman erilaista reittiä. Siinä ei mainita tuotetta tai palvelua, vaan sen sijaan siinä pyritään välittämään ajattelutapa, joka vallitsee kaikilla, jotka ovat osa yritystä. Tällaisella brändilupauksella Coca-Cola asemoi itsensä elämäntapabrändinä, jossa on kyse paljon muustakin kuin vain suosittujen juomien valmistamisesta.

BMW: ”The Ultimate Driving Machine”

Tämä rohkea lausahdus on BMW:n brändin kantava voima. He pyrkivät valmistamaan vain tehokkaimpia ja tyylikkäimpiä ajoneuvoja, ja heidän brändilupauksessaan tämä todetaan varmuudella.

Nike: ”To bring inspiration and innovation to every athlete in the world.”

Tämä brändilupaus ei Coca-Colan tapaan edes mainitse Niken tuotteita, vaan kertoo kuluttajalle, miten he ajattelevat ja mihin he pyrkivät paljon laajemmassa mittakaavassa kuin urheiluvaatteissa ja -varusteissa.

Harley Davidson: ”Me olemme Harley Davidson.”

Harley Davidsonilla on ollut vuosien varrella useita erilaisia brändilupauksia, mutta kaikki ne pyörivät sen yksinkertaisen tosiasian ympärillä, että mikään ei vedä vertoja Harleylle. Kulttuuri-ikoni ei kaipaa juurikaan selittelyjä, ja niinpä heidän uusin brändilupauksensa ei yritä olla muuta kuin yksinkertainen ja ytimekäs, vaan lupaa johdonmukaisen kokemuksen heidän yrityksestään joka kerta.

Apple: ”

Alkoi olankohautuksena IBM:n ”Ajattele,” Applen brändilupaus on kiistatta kaikkien aikojen tunnetuin slogan ja avain Applen hurjaan menestykseen tietokoneteollisuudessa. Applen brändilupaus on kaksipuolinen – heidän takuunsa luoda tuotteita, jotka perustuvat siihen, että he näkevät maailman hieman eri tavalla, ja heidän lupauksensa inspiroida asiakkaitaan tekemään samoin.”

H&M: ”Enemmän muotivaihtoehtoja, jotka ovat hyväksi ihmisille, planeetalle ja lompakollesi.”

H&M:n toimitusjohtaja Karl-Johan Persson sanoo: ”Olemme asettaneet itsellemme haasteen, jonka mukaan meidän on viime kädessä tarkoitus tehdä muodista kestävän kehityksen mukaista vaatetta ja kestävyydestä muodikasta.” Tämän lupauksen brändi saavuttaa tuotteidensa kestävillä materiaaleilla ja tasaisen alhaisilla hinnoilla.

Starbucks: ”

Kun seuraajansa on yhtä ikoninen kuin Apple, ei ole yllättävää, että Starbucks tarjoaa loistavan esimerkin brändilupauksesta, jota se noudattaa jatkuvasti. Kuten monet yritykset, Starbucks erottautui elämäntyylibrändiksi, joka pyrkii tuomaan maailmaan paljon muutakin kuin hyvän kupillisen kahvia.

Wegmans: ”

Wegman’s lupaa ostajilleen jotain, mihin he voivat luottaa – tasaisen alhaiset hinnat. Tämä yritys on sitoutunut asiakastyytyväisyyteen jokaisessa myymäläkokemuksessaan, ja se uskoo, että perheiden pitäisi voida ostaa sitä, mitä he haluavat, silloin kun he haluavat, sen sijaan, että luotetaan kuponkeihin ja siihen, mitä on ”myynnissä” joka viikko.”

Marriott: ”Hiljaista luksusta. Käsiteltyjä elämyksiä. Intuitiivinen palvelu.”

Tässä esimerkissä brändilupauksesta on kyse johdonmukaisesta kokemuksesta. Olitpa Marriottissa New Yorkissa, Kaliforniassa tai Utahissa, odotat samaa kokemusta ja palvelua. Jos Marriott ei noudattaisi tätä lupausta, se ei olisi nykyään yksi hotelli- ja ravintola-alan menestyneimmistä yrityksistä.

Walmart: ”Säästä rahaa. Elä paremmin.”

Ei ole yllätys, että Walmart pääsee suurten brändilupausten esimerkkien listalle. Yhdistämällä ilmeisen lupauksen alhaisista hinnoista emotionaalisiin etuihin Walmart tarjoaa ostajilleen parempaa elämänlaatua, kun välttämättömyystarvikkeet ovat helposti saatavilla.

Brändilupauksen luominen

Nyt kun olemme tutustuneet esimerkkeihin brändilupauksista joiltakin menestyneimmiltä yrityksiltä, keskustellaanpa siitä, mistä seikoista vahva brändilupaus muodostuu.

Tehdä siitä mitattavissa oleva

Monissa brändilupauksen esimerkeissä lupauksesta tulee liian monta asiaa yrittäessään olla kaikkea kaikille, eikä se lopulta ole mitään kenellekään. Jotta brändilupauksesi olisi tehokas, sen on oltava mitattavissa.

Mitä ystävällinen tarkoittaa? Miten sitä voi mitata? Mitä turvallinen tarkoittaa? Tarkoittaako turvallinen vain sitä, että kuljettaja ei ole koskaan joutunut onnettomuuteen? Me kaikki tunnemme ihmisiä, jotka eivät välttämättä aja turvallisesti, mutta eivät ole joutuneet onnettomuuteen – vielä.

Jos et pysty määrittelemään, mitä lupauksesi tarkoittaa, et voi mitata sitä. Jos et voi mitata jotain, et voi hallita sitä.

Otetaan esimerkiksi FedEx. Kun FedEx aloitti toimintansa, sen brändilupaus oli: ”Saamme pakettisi sinulle seuraavana päivänä kello 10.30 mennessä.” Aika on mitta, josta olemme kaikki samaa mieltä. Jos paketti saapuu ennen klo 10:30 aamulla, brändilupaus pidetään. Kello 10.31 alkaen lupaus on rikottu. Vahvaa brändilupausta on helppo mitata.

Tee siitä merkityksellinen

Tässä kohtaa vanha klisee ”teot puhuvat enemmän kuin sanat” on erityisen totta. Brändilupaus ei ole mitään, jos sitä ei noudateta teoilla. Yksi asia, jonka vahvat vähittäiskauppiaat tekevät hyvin, on brändilupausten johdonmukainen toteuttaminen. Sitoudut asiakkaillesi, ja jos et pidä lupauksiasi, menetät heidät.Ongelmana on, että monilla yrityksillä on yksi suuri este näiden lupausten johdonmukaiselle toteuttamiselle – heidän työntekijänsä.

Myymäläsi työntekijät ovat yrityksesi kasvot. He ovat päivittäin tekemisissä asiakkaidesi kanssa, ja he tekevät vahvimman ja pysyvimmän vaikutuksen asiakkaisiisi.

Heidän tehtävänsä on olla yhteyspiste brändisi ja asiakkaidesi välillä. Mutta tiedätkö, mikä on pelottavaa? Useimmat työntekijät eivät edes tiedä, mitä heidän yrityksensä lupaa. Sen sijaan, että he auttaisivat parantamaan brändiäsi, he saattavat vahingoittaa sitä.

Työntekijöiden kouluttaminen brändisi viestistä on avainasemassa sen varmistamisessa, että yrityksesi pitää lupauksensa asiakkaille. Koulutusohjelmien tulisi sisältää selkeitä viestejä siitä, mitä brändisi edustaa, mitä olet sitoutunut tarjoamaan asiakkaillesi ja miksi sillä on merkitystä.

Kun annat työntekijöillesi syvemmän ymmärryksen siitä, mitä lupaat asiakkaillesi, ja siitä, miten heidän suorituksensa täyttää tuon sitoumuksen, työntekijäsi kykenevät paremmin tarjoamaan johdonmukaisesti suurenmoisen brändikokemuksen, jota asiakkaasi odottavat.

Ja näin täytät brändilupauksen.

Mikäli tahansa myymälän sisäisiä aloitteita toteutat, varmista, että mittaat niitä. Käytä mysteeriostosten ja asiakastyytyväisyyskyselyjen kaltaisia työkaluja seurataksesi suorituskykyä ja vaikutusta asiakkaidesi käsitykseen kokemuksesta.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.