Os Melhores Exemplos de Promessas de Marca que Vimos

Out 24, 2021
admin

Uma promessa de marca é: “Isto é o que lhe vamos entregar.” Bastante simples, certo? Talvez.

>

Já reunimos alguns dos maiores exemplos de promessa de marca que já vimos. Algumas dessas marcas você esperaria fazer a lista, e outras podem vir como uma surpresa, mas só serve para mostrar que uma marca de sucesso é muito mais do que um logotipo, ícone ou slogan memorável.

Geico: “15 minutos ou menos podem poupar-lhe 15% ou mais no seguro automóvel.”

Esta promessa de marca tornou-se a base de toda a estratégia de marketing de Geico, levando-os ao topo da indústria do auto-seguro. Embora uma promessa baseada no tempo possa ser complicada de cumprir, é fácil de medir. Geico tem feito um grande trabalho para manter sua imagem e manter sua promessa.

Coors Light: “A Cerveja Mais Refrescante do Mundo”

Esta promessa de marca direta é simples e informativa, capturando facilmente o espírito da empresa em uma frase. Embora “refrescante” possa significar coisas diferentes para pessoas diferentes, o seu conceito geral para uma cerveja light é geralmente aceite – e uma quantidade de exagero é implícita (e aceite) com a afirmação de “a mais do mundo”

Coca-Cola: “Para inspirar momentos de optimismo e elevação”

A promessa da marca Coca-Cola toma um rumo um pouco diferente. Ela não menciona o produto ou serviço, mas visa transmitir uma mentalidade de todos aqueles que fazem parte da empresa. Com uma promessa de marca como esta, a Coca-Cola se posiciona como uma marca de estilo de vida que é muito mais do que apenas fabricar bebidas populares.

BMW: “The Ultimate Driving Machine”

Esta afirmação ousada é a força motriz por trás da marca BMW. O seu objectivo é produzir apenas os veículos mais eficientes e elegantes e a sua promessa de marca diz isto com confiança.

Nike: “Para trazer inspiração e inovação a todos os atletas do mundo”

Similiar à Coca-Cola, esta promessa da marca nem sequer menciona os produtos Nike, mas diz ao consumidor como pensam e o que pretendem fazer numa escala muito maior do que vestuário e equipamento desportivo.

Harley Davidson: “Nós somos Harley Davidson”

Harley Davidson tem tido uma série de promessas de marcas diferentes ao longo dos anos, mas todas elas giram em torno do simples fato de que não há nada como uma Harley. O ícone cultural precisa de poucas explicações, e assim a sua mais recente promessa de marca não tenta ser nada mais do que simples e de apontar, prometendo uma experiência consistente com a sua empresa todas as vezes.

Apple: “Pense diferente.”

O que começou como um encolher de ombros ao “Pense” da IBM, a promessa da marca Apple é sem dúvida o slogan mais famoso de todos os tempos e a chave para o sucesso selvagem da Apple na indústria informática. A promessa da marca Apple é dupla – sua garantia de criar produtos baseados em ver o mundo um pouco diferente e sua promessa de inspirar seus clientes a fazer o mesmo.

H&M: “Mais escolhas de moda que são boas para as pessoas, o planeta e sua carteira”

Karl-Johan Persson, CEO da H&M diz: “Nós nos propusemos o desafio de, no final das contas, tornar a moda sustentável e sustentável na moda”. Esta é uma promessa que a marca alcança com materiais sustentáveis em seus produtos e preços consistentemente baixos.

Starbucks: “Para inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, um copo e um bairro de cada vez”

Com um seguidor tão icónico como a Apple, não é surpresa que a Starbucks forneça um grande exemplo de promessa da marca, e um que eles continuam a cumprir. Como muitas empresas, a Starbucks se destacou como uma marca de estilo de vida que procura trazer muito mais para o mundo do que uma grande xícara de café.

Wegmans: “Preços baixos consistentes.”

Wegman promete aos seus clientes algo em que eles podem confiar – preços baixos consistentes. Comprometida com a satisfação do cliente com cada experiência de loja, esta empresa acredita que as famílias devem ser capazes de comprar o que querem, quando querem, em vez de depender de cupões e do que está “à venda” a cada semana.

Marriott: “Quiet luxury. Experiências trabalhadas. Serviço intuitivo.”

Este exemplo de promessa de marca é tudo sobre uma experiência consistente. Se você ficar em um Marriott em Nova York, Califórnia ou Utah, você espera a mesma experiência e serviço. Se o Marriott não cumprisse essa promessa, eles não seriam uma das empresas de maior sucesso no setor de hospitalidade hoje.

Walmart: “Economize dinheiro. Viva melhor”

Não é surpresa que o Walmart faça a lista de exemplos de grandes promessas de marca. Ao combinar a promessa óbvia de preços baixos com benefícios emocionais, o Walmart oferece aos seus compradores uma melhor qualidade de vida com fácil acesso às necessidades.

Criar a promessa da sua marca

Agora que demos uma olhada nos exemplos de promessa de marca de algumas das empresas mais bem sucedidas, vamos discutir quais os aspectos que compõem uma forte promessa de marca.

Make it Measurable

Com muitos exemplos de promessa de marca, a promessa torna-se demasiadas coisas numa tentativa de ser tudo para todos, e acaba por não ser nada para ninguém. Para que a sua promessa de marca seja eficaz, ela deve ser mensurável.

O que significa “amigável”? Como é que se mede isso? O que significa “seguro”? Seguro significa apenas que o motorista nunca teve um acidente? Todos nós conhecemos pessoas que não conduzem necessariamente em segurança, mas não tiveram um acidente – ainda.

Se não consegue definir o que significa a sua promessa, não pode medi-la. Se você não pode medir algo, você não pode gerenciá-lo.

Take FedEx, por exemplo. Quando o FedEx começou, a promessa da marca deles era: “Nós vamos levar o seu pacote até às 10:30 do dia seguinte”. O tempo é uma medida com a qual todos concordamos. Se o pacote chegar antes das 10:30 da manhã, a promessa da marca é mantida. A partir das 10:31 da manhã, a promessa é quebrada. Uma promessa de marca forte é fácil de medir contra.

Make it Meaningful

É aqui que o velho cliché “ações falam mais alto do que as palavras” é particularmente verdadeiro. Uma promessa de marca não é nada se não for seguida com ação. A única coisa que os retalhistas fortes fazem bem é cumprir as suas promessas de marca de forma consistente. O problema é que muitas empresas têm uma grande barreira para cumprir consistentemente com essas promessas – os seus empregados.

Os seus associados de loja são as caras do seu negócio. Eles são os que interagem diariamente com os seus clientes e causam a impressão mais forte e duradoura nos seus clientes.

É o trabalho deles ser o ponto de contacto entre a sua marca e os seus clientes. Mas você sabe o que é assustador? A maioria dos funcionários nem sequer sabe o que a sua empresa promete. Em vez de ajudar a melhorar a sua marca, eles podem estar a prejudicá-la.

Educar os seus funcionários sobre a mensagem da sua marca é a chave para garantir que a sua empresa mantenha as suas promessas aos seus clientes. Os programas de treinamento devem incluir mensagens claras sobre o que a sua marca representa, o que você está comprometido em entregar aos seus clientes e porque isso importa.

Quando você dá aos funcionários uma compreensão mais profunda do que você promete aos seus clientes, e como o desempenho deles cumpre esse compromisso, seus funcionários são mais capazes de fornecer consistentemente a grande experiência de marca que seus clientes esperam.

E é assim que você cumpre uma promessa de marca.

Como qualquer outro iniativo na loja, assegure-se de que você os mede. Use ferramentas como pesquisas de mistério e de satisfação do cliente para acompanhar o desempenho e o impacto na percepção da experiência por parte dos seus clientes.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado.